Come avere copia contratto Vodafone
Stai pensando di recedere dall'abbonamento che hai sottoscritto con Vodafone, ma prima di procedere in tal senso vorresti leggere le condizioni contrattuali della tua sottoscrizione, per assicurarti di non andare incontro a penali o altri costi accessori? Non preoccuparti, se vuoi posso darti io una mano.
Con questo mio tutorial di oggi, infatti, intendo spiegarti nel dettaglio come avere copia contratto Vodafone. Considerando il fatto che il contratto viene inviato via email e/o via posta al momento della stipula dello stesso, in teoria dovresti averlo già, ma qualora tu l'abbia smarrito potrai comunque scaricarlo da Internet seguendo le indicazioni che sto per darti. In ultima analisi, se dovessi riscontrare problemi, potrai sempre contattare il customer care dell'operatore per risolvere il problema.
Se, dunque, sei pronto a cominciare, direi di non perdere altro tempo in chiacchiere e di metterci all'opera. Forza e coraggio: posizionati bello comodo e prenditi tutto il tempo che ti occorre per concentrarti sulla lettura delle istruzioni riportate di seguito. Vedrai che in men che non si dica riuscirai nel tuo intento. Che ne dici, scommettiamo?
Indice
- Come avere contratto Vodafone
- Come scaricare contratto Vodafone
- Come richiedere copia contratto Vodafone
Come avere contratto Vodafone
Se ciò che vuoi sapere è come avere contratto Vodafone, o per meglio dire la copia dello stesso relativa all'offerta che hai sottoscritto, sappi innanzitutto che il famoso gestore, al pari di qualsiasi altro provider, assolve al diritto che spetta ai clienti ad avere una copia del contratto dell'offerta sottoscritta.
Ciò sta pertanto a significare che tutti gli operatori di telefonia hanno l'obbligo di fornire ai propri clienti il contratto con cui viene stipulato l'accordo per l'attivazione di una determinata offerta in abbonamento. Alla luce di ciò, in teoria dovresti avere già una copia cartacea e/o digitale del documento in questione.
Per quanto riguarda la copia cartacea dello stesso, questa dovrebbe esserti stata inviata a casa con il resto della documentazione riguardante l'offerta Vodafone che hai attivato, insieme agli eventuali apparati inclusi in essa (es. la Vodafone Station), oppure dovrebbe esserti stata fornita in negozio, qualora avessi attivato delle offerte direttamente nei locali commerciali del gestore.
La copia digitale del contratto, invece, dovrebbe esserti stata inviata tramite un'email che solitamente ha come oggetto una frase del tipo “Riepilogo dell'offerta [nome offerta]”, con in allegato uno o più file PDF che riportano il ripiego dell'offerta e i termini e le condizioni.
Se sei riuscito a trovare la copia del tuo contratto Vodafone, cartacea o digitale che sia, bene, non c'è altro da fare.
Come scaricare contratto Vodafone
Qualora avessi smarrito la copia cartacea o digitale del contratto che hai sottoscritto con Vodafone, se vuoi semplicemente consultare le condizioni generali dell'offerta attiva sulla tua linea, sappi che puoi comunque risalire a quanto di tuo interesse tramite Internet.
Per riuscirci, segui le istruzioni riportate di seguito: trovi infatti spiegato in che maniera scaricare contratto Vodafone, sia agendo da computer, ovvero mediante il sito Web del gestore, che da smartphone e tablet, vale a dire tramite app.
Da computer
Se vuoi avere copia contratto Vodafone andando ad agire da computer, la prima mossa che devi compiere è a recarti sul sito Web del supporto Vodafone: ora espandi il menu Contratti e aggiornamenti e fai clic sulla voce Condizioni generali di contratto e servizi Vodafone in esso presente (o clicca qui).
Fatto ciò, seleziona la voce Condizioni generali di contratto per la Rete Mobile se necessiti di Vodafone copia contratto per un'offerta relativa alla telefonia mobile, oppure la voce Condizioni generali di contratto per la Rete Fissa se il contratto di tuo interesse fa riferimento alla telefonia fissa. Se poi hai bisogno di reperire il contratto per un servizio o un'offerta particolarmente datata, fai clic sulla voce Condizioni generali di contratto dei Servizio Vodafone e Archivio.
Nella schermata che segue, identifica il contratto riguardante l'offerta di tuo intese (es. Condizioni di contratto Internet a casa) e consulta le informazioni di cui hai bisogno direttamente dal browser, oppure scarica il relativo PDF premendo sul tasto per il download (in genere è quello che raffigura un floppy disk o la freccia verso il basso).
Se può esserti utile, ti segnalo che mediante il sito di Vodafone puoi ottenere anche il prospetto informativo della tua offerta e puoi consultare la sintesi contrattuale.
Per riuscirci, dopo esserti recato nella sezione Supporto del sito come già spiegato, fai clic sul menu Contratti e aggiornamenti e poi sulla voce Tariffe attive e non attivabili in esso presente nel primo caso, oppure quella Carta del cliente e Qualità dei servizi nel secondo caso. Seleziona, dunque, l'opzione e la documentazione di tuo interesse e consultala o effettuane il download procedendo come già spiegato.
Se hai bisogno di sapere, ai fini dell'individuazione del contratto corretto, quando è stata attivata la tua offerta, sappi che puoi farlo collegandoti all'area Fai da te sempre sul sito di Vodafone.
Per procedere in tal senso, fai clic sull'icona dell'omino che trovi nella parte in alto a destra della home page di Vodafone ed effettua il login al tuo account compilando gli appositi campi e premendo sul tasto Accedi, oppure seleziona ala scheda Registrati ed esegui la registrazione al momento.
Successivamente, seleziona il numero di telefono di riferimento dalla parte in alto della pagina (se necessario), dunque il menu Offerte attive che trovi sempre in cima alla schermata, poi la scheda I miei prodotti in basso, dopodiché individua il box con l'offerta in merito a cui vuoi saperne di più e accanto alla dicitura Data di attivazione ad esso annessa troverai l'informazione di cui necessiti.
Da smartphone e tablet
Se, invece, sei interessato ad avere copia contratto Vodafone agendo da smartphone e tablet, la prima operazione che devi compiere è scaricare l'app My Vodafone (se non lo hai già fatto) per Android (disponibile anche su store alternativi) e iOS/iPadOS sul tuo dispositivo e/o avviarla ed effettuare il login (se sul dispositivo è abilitata la connessione dati con la rete Vodafone il login avviene in automatico), oppure registrare un account al momento.
Quando visualizzi la schermata principale dell'app, individua la sezione Impostazioni situata in basso e fai tap sulla dicitura Supporto al suo interno, dopodiché ti ritroverai al cospetto della sezione del sito Web di Vodafone adibita al supporto e potrai procedere in maniera analoga a come ti ho già spiegato nel capitolo precedente relativo alla possibilità di intervenire da computer, avendo però in tal caso l'accortezza di sostituire ai clic del mouse i tap delle dita.
Qualora poi per individuare il contratto corretto avessi bisogno di sapere quando è stata attivata la tua offerta, ti informo che puoi fare anche questo mediante l'app My Vodafone.
Per procedere in tal senso, fai tap sul numero di telefono di riferimento nella schermata principale dell'app dalla sezione I tuoi prodotti, seleziona poi la scheda Offerte attive, individua l'offerta di riferimento dall'elenco e sfiora la dicitura Visualizza dettagli che trovi nel relativo box o il pulsante Gestisci, dopodiché troverai la data di attivazione accanto alla dicitura Attivo dal presente in alto o comunque nella schermata ancora seguente.
Come richiedere copia contratto Vodafone
In conclusione, qualora avessi bisogno di ottenere la copia di un contratto Vodafone che hai firmato in negozio o in altre sedi, ma che ora hai smarrito, o comunque in alternativa al dover agire online, ti comunico che l'unica strada che puoi percorrere per riuscire nel tuo intento consiste nel metterti in contatto con il servizio clienti del gestore.
Per richiede copia contratto Vodafone in tal modo, fai quindi una chiamata al 190, il numero del servizio clienti del gestore e seguire le istruzioni fornite dalla voce guida. Puoi ricevere assistenza da parte di un operatore tutti i giorni, ma soltanto nella fascia oraria che va dalle ore 08:00 alle ore 22:00. Negli altri orari, invece, sono disponibili soltanto i servizi relativi al blocco della SIM, a cui è possibile ricorrere in caso di furto o smarrimento del cellulare.
In alternativa, puoi utilizzare Facebook e inviare un messaggio alla pagina ufficiale dell'operatore, oppure puoi avvalerti di X (ex Twitter) per scrivere un post di aiuto (senza fornire i tuoi dati personali, visto che è pubblico) all'account ufficiale di Vodafone. In entrambi i casi, nel giro di breve tempo dovrebbe contattarti un operatore Vodafone, quasi sicuramente verrai invitato a proseguire la conversazione in via privata e a quel punto potrai fornire tutti i dettagli del caso.
Se non è trascorso molto tempo da quando hai firmato il contatto in un negozio Vodafone, puoi provare a recarti personalmente sul posto e a chiedere direttamente all'addetto alle vendite se possiede ancora una copia della documentazione e se può fornirtela. Se non ricordi dove si trova il negozio Vodafone più vicino a te, puoi scoprirlo accedendo alla pagina Web adibita allo scopo, digitando il tuo indirizzo nel campo di testo apposito in alto o facendo clic sull'icona del mirino adiacente per attivare il rilevamento automatico della posizione e selezionando l'occorrenza di tuo interesse.
Per maggiori informazioni, ti rimando alla lettura della guida dedicata in maniera specifica a come contattare il servizio clienti Vodafone: sono sicuro che ti sarà utile.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
