Come contattare Infinity+

Ultimamente, stai riscontrando alcune anomalie con il tuo account Infinity+ che ti impediscono la visione di determinati contenuti. Non essendo riuscito a trovare una soluzione ai tuoi problemi in completa autonomia, vorresti metterti in contatto con un operatore del sevizio e richiedere assistenza.

Il problema, però, è che prima d’ora non hai mai avuto bisogno di contattare l’assistenza di Infinity+ e, dunque, non hai la benché minima idea di come procedere. Per questo motivo, vorresti il mio aiuto per riuscire nel tuo intento. Le cose stanno così, dico bene? Allora lasciati dire che oggi è il tuo giorno fortunato. Nei prossimi paragrafi di questa, infatti, ti spiegherò come contattare Infinity+, elencandoti tutte le soluzioni a tua disposizione.

Per prima cosa, ti fornirò le indicazioni necessarie per metterti in contatto con lo staff del servizio tramite chat e ottenere supporto in tempo reale. Successivamente, troverai anche la procedura dettagliata per richiedere assistenza tramite email e, se la tua intenzione è ottenere supporto telefonico, anche tramite WhatsApp. Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non indugiare oltre e approfondisci sùbito l’argomento. Trovi spiegato tutto qui sotto.

Indice

• Come contattare Infinity+ tramite chat
• Come contattare Infinity+ tramite email
• Come contattare Infinity+ telefonicamente
• Come contattare Infinity+ tramite Facebook

Come contattare Infinity+ tramite chat

La prima soluzione per contattare Infinity+ alla quale puoi affidarti per ottenere assistenza in tempo reale è il servizio di chat, che è disponibile per tutti coloro che hanno un account attivo. Il servizio in questione è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 12.00 alle 23.00.

Se ritieni questa la soluzione più adatta alle tue esigenze, collegati al sito ufficiale di Mediaset Infinity, fai clic sull’opzione Login, in alto a destra, premi sulla voce Accedi con email e password e accedi al tuo account scegliendo una delle opzioni disponibili: Email e password, account Facebook, Google o Apple, a seconda della modalità scelta per registrarti su Mediaset Infinity.

Una volta effettuato l’accesso al tuo account, vai su questa pagina (o clicca sulla tua foto profilo in alto a destra e vai su Help e FAQ) e clicca su Contattaci in chat

Fatto ciò, inizia a interagire con il chatbot, dunque clicca su Chatta per metterti in contatto con un operatore umano.
A questo punto, attendi pochi istanti affinché il primo operatore disponibile entri in chat e, quando richiesto, conferma che stai richiedendo supporto per l’account che hai usato in precedenza per accedere a Mediaset Infinity. Infine, inserisci il tuo messaggio nel campo apposito spiegando il motivo per cui hai contattato Infinity+ e prosegui la conversazione.

Ti segnalo che se dovesse essere necessario, hai anche la possibilità di caricare un eventuale file da inviare in chat premendo sull’icona della graffetta. Per terminare la chat, invece, è sufficiente premere sull’icona della freccia rivolta verso il basso.

Ci tengo a sottolineare che se tenti di avviare una chat al di fuori dell’orario di attivazione del servizio, potrai inviare una richiesta tramite email premendo sul pulsante Compila form.

Se ti stai chiedendo se è possibile fare tutto ciò da smartphone e tablet, devi sapere che usando l’app Mediaset Infinity per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad non è disponibile alcuna opzione che permetta di contattare il servizio clienti di Infinity+ tramite chat.

Tuttavia, puoi utilizzare il browser installato sul tuo dispositivo (es. Chrome su Android e Safari su iPhone/iPad) e collegarti al sito ufficiale di Mediaset Infinity. Una volta effettuato l’accesso al tuo account, fai tap sull’icona della nuvoletta, in basso a destra, e segui le indicazioni che ti ho fornito poc’anzi per chattare con un operatore del servizio.

Come contattare Infinity+ tramite email

Contattare Infinity+ tramite email è un’altra valida soluzione per mettersi in contatto con lo staff del celebre servizio di streaming video, sia per richieste relative al proprio account che per ottenere informazioni generiche sul servizio e i contenuti disponibili.

In tal caso, tutto quello che devi fare, sia procedendo da computer che da smartphone e tablet, è collegarti alla pagina Invia una richiesta del sito di Mediaset Infinity e, per prima cosa, specificare l’indirizzo email associato al tuo account Infinity+.

Inserisci, poi, il tuo messaggio nel campo Descrizione e indica l’argomento della tua richiesta selezionando una delle opzioni disponibili (es. Infinity+, Rinnovo automatico, Contenuti a pagamento ecc.) nel menu a tendina Seleziona l’argomento.

Se lo ritieni opportuno, premi sull’opzione Aggiungi un file per caricare un eventuale screenshot o un documento da allegare alla tua richiesta e premi sul pulsante Invia, per inviare il tuo messaggio.

In alternativa, puoi mandare un’email direttamente all’indirizzo di posta elettronica support@mediasetinfinity.it. In ogni caso, riceverai una risposta entro 24 ore.

Come contattare Infinity+ telefonicamente

Come dici? Vorresti contattare Infinity+ telefonicamente per parlare con un operatore in carne e ossa? In tal caso, mi dispiace dirti che non è possibile farlo in quanto Mediaset Infinity non offre il servizio di assistenza telefonica.

Tuttavia, sarai contento di sapere che è disponibile un numero per contattare Infinity tramite WhatsApp, la celebre applicazione di messaggistica. Seppur sia possibile inviare un messaggio in qualsiasi momento, tieni presente che il servizio è disponibile tutti i giorni dalle ore 10.00 alle 24.00.

Per ottenere assistenza e contattare Infinity+ tramite WhatsApp, non devi far altro che aprire questo link e selezionare l’opzione per avviare la celebre applicazione di messaggistica e accedere alla chat con il servizio clienti di Mediaset Infinity.

In alternativa, se preferisci procedere manualmente direttamente da WhatsApp, il numero da aggiungere ai tuoi contatti per avere la possibilità di chattare con un operatore di Infinity è 342.4126008.

In ogni caso, inserisci un primo messaggio nel campo apposito e premi sull’icona dell’aeroplano di carta per inviarlo, per attivare la chat: automaticamente, ti verrà chiesto di specificare l’indirizzo email associato al tuo account Mediaset Infinity e, una volta indicato, non devi far altro che attendere che un operatore risponda al tuo messaggio. In caso di problemi, potrebbe esserti utile la mia guida su come inviare messaggi WhatsApp.

Come contattare Infinity+ tramite Facebook

Tra le soluzioni che puoi prendere in considerazione per metterti in contatto con un operatore Infinity+ ci sono anche i social network. Infatti, il celebre servizio di video streaming di proprietà di Mediaset dispone di una pagina Facebook alla quale è possibile inviare un messaggio.

Per contattare Infinity+ tramite Facebook, avvia l’app del celebre social network per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi) e iPhone/iPad e recati sulla pagina ufficiale del servizio (cercandola, se necessario, tramite la barra di ricerca collocata in alto).

Fatto ciò, premi sull’icona dei tre puntini e seleziona l’opzione Messaggio dal menu apertosi: nella nuova schermata visualizzata, inserisci il tuo messaggio nel campo di testo collocato in basso e premi sull’icona dell’aeroplano di carta, per inviarlo.

Da computer, invece, collegati alla pagina ufficiale di Infinity, fai clic sul pulsante Messaggio e inserisci la tua richiesta nel campo di testo presente nella finestrella che si è aperta in basso a destra. Premi, quindi, sull’icona dell’aeroplano di carta (o il tasto Invio della tastiera), per inviare il tuo messaggio, e il gioco è fatto.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.