Come eliminare account NOW TV

Pur essendo un grande appassionato di cinema e serie TV, hai deciso di disattivare il rinnovo automatico del tuo abbonamento attivo su NOW, il celebre servizio di streaming che consente di accedere ai canali e ai contenuti di Sky online, e, ove possibile, cancellare definitivamente il tuo account.

Le cose stanno effettivamente così? Allora lasciati dire che sei capitato nel posto giusto al momento giusto! Nei prossimi paragrafi di questa guida, infatti, ti spiegherò come eliminare account NOW illustrandoti, innanzitutto, la procedura dettagliata per rimuovere i pass attualmente attivi. Nel contempo, ti mostrerò anche in che modo è possibile interrompere la ricezione di comunicazioni promozionali dal servizio in questione e, successivamente, come richiedere la cancellazione definitiva dei dati personali associati all’account.

Come dici? È proprio quello che volevi sapere? In tal caso, ti basterà dedicare non più di qualche minuto alla lettura dei prossimi paragrafi: ti assicuro che, leggendo con attenzione le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica sul tuo dispositivo, riuscirai a portare a termine l’operazione in men che si dica. Buon proseguimento!

Indice

• Informazioni preliminari
• Come eliminare abbonamento NOW
• Come eliminare account NOW
• Per maggiori informazioni

Informazioni preliminari

Prima di entrare nel vivo di questo tutorial e indicarti nel dettaglio come eliminare account NOW, è necessario fare una doverosa premessa iniziale a tal riguardo.

Innanzitutto, ci tengo sùbito a informarti che su NOW, né procedendo da computer né usando l’app per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad, non è disponibile alcuna opzione che permetta di cancellare il proprio account in completa autonomia.

Inoltre, non è neanche possibile farne richiesta direttamente a NOW: l’unico modo per avere la possibilità di eliminare definitivamente il proprio account è quello di compilare un apposito modulo su OneTrust, una piattaforma che si occupa della gestione della privacy, dei consensi e dei dati per conto delle aziende affiliate come, appunto, NOW.

Tieni presente, però, che in molti casi non sarà possibile cancellare definitivamente il proprio account in quanto, ai sensi della normativa GDPR, Sky (che è proprietaria di NOW) è tenuta a preservare i dati identificativi dei clienti per le finalità di servizio per non oltre 10 anni dalla fine del rapporto contrattuale e comunque per il tempo di prescrizione previsto dalla legge; gli account clienti, invece, vengono cancellati dopo 3 anni dalla fine del rapporto contrattuale. Ciò significa che un’eventuale richiesta di cancellazione totale dei dati relativi al proprio account potrebbe non essere accettata se non corredata da una motivazione valida. Per maggiori dettagli, ti invito a leggere con attenzione l’informativa sulla Privacy di NOW.

Detto ciò, se stai prendendo in considerazione l’idea di cancellare il tuo account NOW per disdire i servizi ad esso collegati, devi sapere che tale procedura non è necessaria. Infatti, per non utilizzare più il servizio, è sufficiente disattivare il rinnovo automatico dei pass di proprio interesse: così facendo, il tuo account rimarrà attivo e, in caso di ripensamenti, potrai riattivare un abbonamento.

Inoltre, questa opzione ti consente anche di continuare a ricevere eventuali offerte per riattivare NOW a prezzi vantaggiosi. Chiarito questo, vediamo come procedere.

Come eliminare abbonamento NOW

Se hai scelto di mantenere attivo il tuo account NOW andando semplicemente a disattivare il rinnovo automatico dei pass attivi, ti spiego sùbito cosa devi fare. A seguire, ti mostrerò anche come disattivare email promozionali del servizio in questione, qualora tu non voglia più ricevere comunicazioni di questo genere.

Da computer, collegati al sito ufficiale di NOW e, se ancora non lo hai fatto, accedi al tuo account cliccando sulla voce My account, in alto a destra, e selezionando l’opzione Accedi dal menu apertosi: inserisci, quindi, i tuoi dati nei campi Email e Password e clicca sul pulsante Accedi.

Adesso, premi nuovamente sulla voce My account collocata nel menu in alto e seleziona l’opzione Gestisci account. Nella schermata Offerta, individua la sezione La tua offerta e premi sulla voce Disdici relativa al pass da disattivare.

A questo punto, se stai usufruendo di promozioni che ti consentono di pagare meno NOW e visualizzi la schermata Non perdere il tuo sconto speciale per l’abbonamento, premi sul pulsante Continua con la disdetta. Tieni presente che completata la disattivazione non avrai più modo di riattivare l’abbonamento allo stesso prezzo.

In ogni caso, seleziona l’opzione Desideri comunque procedere? e, nella nuova pagina apertasi, conferma ancora una volta la tua volontà di disdire NOW premendo sul pulsante Continua con la disdetta per due volte consecutive.

Il messaggio Hai disdetto la tua offerta ti confermerà di aver correttamente disattivato il pass selezionato in precedenza. Potrai continuare a vedere NOW fino alla data di scadenza che trovi indicata, in questa stessa schermata, in prossimità della voce Puoi continuare a guardare fino a.

Ovviamente dovrai ripetere la procedura che ti ho appena indicato anche per eventuali altri pass attivi e anche per disattivare l’opzione Premium di NOW. A titolo informativo, ti segnalo che in caso di ripensamenti, accedendo nuovamente alla sezione La tua offerta del tuo account, hai la possibilità di riattivare uno o più pass selezionando l’opzione Riattiva l’offerta relativo a quello di tuo interesse.

Per quanto riguarda, invece, la disattivazione di email promozionali, clicca sulle voci My Account e Gestione account e accedi alla sezione Gestione preferenze premendo sull’apposita voce collocata nel menu in alto. Nella nuova schermata visualizzata, sposta la levetta relativa a tutte le opzioni che intendi disattivare su OFF e il gioco è fatto.

Se preferisci fare tutto ciò da smartphone o tablet usando l’app di NOW, mi dispiace informarti che questa consente esclusivamente di visualizzare i pass attivi senza alcuna possibilità di disattivarli. Non è possibile neanche disattivare l’invio di email promozionali.

Tuttavia, puoi collegarti al sito ufficiale di NOW usando il browser installato sul tuo dispositivo (es. Chrome su Android e Safari su iPhone/iPad) e seguire le indicazioni che ti ho appena fornito per procedere da computer.

Come eliminare account NOW

Tenendo in considerazione quanto ti ho spiegato nelle righe iniziali di questa guida, se la tua intenzione è quella di far sì che Sky (che, come ti ho accennato in precedenza, è proprietaria di NOW) rimuova completamente i tuoi dati dai suoi sistemi, la soluzione più semplice è quella di compilare l’apposito modulo disponibile su OneTrust.

Per procedere, sia da computer che da smartphone o tablet, collegati dunque a questa pagina di OneTrust, seleziona l’opzione Cancella i miei dati e compila i campi sottostanti Nome di battesimo, Cognome e Indirizzo email.

A seguire, verifica la tua identità apponendo il segno di spunta accanto all’opzione Non sono un robot e, poi, premi sul pulsante Inoltra. Ti verrà contestualmente inviata un’email alla casella di posta precedentemente specificata per completare la verifica dell’identità, e ti basterà premere sul pulsante Conferma email ivi presente per trasmettere la richiesta.

Considera che la sua gestione può richiedere fino a 1 mese, salvo situazioni di maggiore complessità. Al termine della lavorazione, riceverai un messaggio di completamento della stessa al medesimo recapito email.

Per maggiori informazioni

Se vuoi avere maggiori informazioni in merito alla cancellazione del tuo account su NOW, ti invito a rivolgerti direttamente al supporto tecnico della piattaforma in questione: per farlo, collegati al sito Internet del celebre servizio di streaming video e, dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, clicca sull’opzione Help in alto e seleziona la voce Assistenza dal menu apertosi.

Nella nuova schermata visualizzata, individua il riquadro relativo alla funzione di Gestione account e clicca su di esso per accedere alle FAQ (le domande sulle problematiche più comuni integrate dalla relativa risposta) inerenti tale tematica. Puoi, all’occorrenza, anche eseguire una ricerca mirata tramite l’apposito campo di testo collocato in alto.

Se in questo modo non riesci a trovare una risposta soddisfacente ai tuoi dubbi, clicca sul pulsante Contattaci posto sul lato destro della FAQ selezionata, seleziona una delle opzioni disponibili nelle sezioni Scegli una categoria e Scegli un argomento e, nella nuova pagina apertasi, premi sulle voci Contattaci e Avvia chat, per contattare NOW.

Se preferisci procedere da smartphone o tablet tramite l’applicazione di NOW, fai tap sull’icona della rotella d’ingranaggio, in alto a destra, in modo da accedere alla sezione My account. Scorri, poi, la schermata verso il basso e premi sulla voce Help.

In questo modo, verrai rimandato a un’apposita pagina Web tramite il browser integrato nell’applicazione e, dopo aver nuovamente effettuato l’accesso al tuo account, potrai avviare una chat con un operatore di NOW avvalendoti sempre della funzione Contattaci, esattamente come ti ho mostrato poc’anzi.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.