Come fare disdetta Telecom
Hai intenzione di recedere dal contratto che hai sottoscritto con TIM (ex Telecom Italia) ma, non avendo la più pallida idea di come fare la disdetta con Telecom, hai paura di commettere qualche errore che potrebbe portarti al pagamento di salatissime penali o altri costi non necessari? Desideri passare a un altro gestore ma non sai come slegarti da TIM? Se hai risposto in modo affermativo a una di queste domande, sappi che sei capitato nel posto giusto al momento giusto!
In questa guida, infatti, ti spiegherò per filo e per segno come recedere dal contratto che hai stipulato con TIM, indicandoti prezzi e procedure da seguire. Ti anticipo già che, nella maggioranza dei casi, è necessario affrontare dei costi di disattivazione di poche decine di euro, ai quali bisogna aggiungere, a seconda dei casi, delle penali che possono riguardare il recesso anticipato del contratto o la mancata restituzione di modem, telefoni e altri apparecchi ricevuti in comodato d'uso dall'operatore. Rispettando i modi e i tempi previsti da TIM, comunque, è possibile fare la disdetta senza particolari aggravi economici.
Che tu voglia effettuare la disdetta entro i primi 14 giorni dalla stipula del contratto, cessare la tua linea o passare a un altro operatore, non hai alcun motivo di temere: se seguirai passo passo i suggerimenti che ti darò in questa guida, non avrai il benché minimo problema nel portare a termine la tua “impresa”. Se sei pronto per iniziare, mettiti bello comodo e concentrati sulla lettura dei prossimi paragrafi. Ti auguro buona lettura e ti faccio un grosso in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Costi e restituzione apparati Telecom
- Come fare disdetta abbonamento Telecom
- Come fare disdetta Telecom come linea fissa business
- Come fare disdetta Telecom per decesso
Costi e restituzione apparati Telecom
Leviamoci sùbito il “dente” relativo ai costi di disattivazione e alle penali a cui si può andare incontro in seguito alla richiesta di recesso del contratto TIM.
I costi di disattivazione standard di TIM per le offerte voce/ADSL/Fibra ammontano a 23 euro per la cessazione completa della linea e 5 euro per la migrazione verso un altro gestore
Gli abbonamenti TIM sono da intendersi a tempo indeterminato, ma alcuni di essi prevedono un vincolo contrattuale iniziale di 24 mesi. Se si recede dal proprio contratto prima che sia passato tale lasso di tempo, il provider ha il diritto di richiedere una certa somma di denaro per ciascun mese di fruizione della promozione a titolo di penale per il recesso anticipato.
Altre possibili penali a cui si può andare incontro sono quelle relative alla mancata restituzione degli apparecchi concessi in comodato d'uso o a noleggio: se hai un modem, un telefono o qualsiasi altro dispositivo che TIM ti ha concesso in comodato d'uso o ti ha dato a noleggio, devi restituirlo nei modi e nei tempi previsti dal contratto inviandolo a mezzo pacco postale all'indirizzo seguente.
TIM S.p.A c/o SDA Reverse
Interporto di Bologna — DC24
SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO
Nell'inviare il pacco bisogna ricordarsi anche di allegare la documentazione annessa alla pagina del sito Internet dell'operatore per la restituzione prodotti con i dati dell'utenza insieme a una copia del documento d'identità valido. La consegna delle apparecchiature è a proprie spese. Se vuoi avere maggiori informazioni a tal riguardo, consulta la guida in cui spiego nel dettaglio come restituire modem TIM.
Attenzione: i costi di disattivazione, le penali e le altre somme richieste da TIM/Telecom per la disdetta del contratto potrebbero variare nel corso dei mesi. Consulta la Carta dei servizi TIM, la pagina sulla Trasparenza tariffaria e le Condizioni generali del contratto TIM per restare sempre aggiornato sulle modalità e i costi del recesso.
Come fare disdetta abbonamento Telecom
Vediamo, ora, come fare disdetta abbonamento Telecom utilizzando le modalità di recesso messe a disposizione dal provider.
Recesso entro 14 giorni
Se il tuo abbonamento TIM è stato sottoscritto da meno di 14 giorni e se ciò è avvenuto online o telefonicamente (quindi lontano dai locali commerciali dell'operatore), puoi avvalerti per legge del cosiddetto diritto di ripensamento e annullare il tuo contratto in maniera completamente gratuita. Hai capito bene: non dovrai pagare alcun costo di disattivazione!
Per usufruire di quest'opportunità, recati su questa pagina, fai clic sulla voce Visualizza tabella completa (nella sezione Fisso) e fai clic sulla voce Scarica posta accanto al modulo per esercitare il diritto di ripensamento più adatto nel tuo caso (es. Modulo di recesso da attivazione nuova linea per ripensamento).
Dopodiché scarica il documento cliccando sul simbolo della freccia o su quello del floppy disk, stampalo, compilalo in ogni sua parte indicando tutte le informazioni richieste, firmalo e poi e mandalo via email (insieme alla copia di un tuo documento di identità) all'indirizzo documenti187@telecomitalia.it.
Anche se non devi pagare dei costi di disattivazione per effettuare il recesso dal contratto sottoscritto con TIM, ti ricordo che sei tenuto a restituire le apparecchiature che hai ricevuto in comodato d'uso dall'operatore se non vuoi incorrere nel pagamento di penali o altri costi. Per maggiori informazioni sui costi di disattivazione e sulle modalità di restituzione delle apparecchiature TIM, ti invito a dare un'occhiata nel capitolo introduttivo del tutorial.
Cessazione della linea
Nel caso in cui tu voglia fare la disdetta TIM perché hai intenzione di cessare completamente la linea, devi scaricare l'apposito modulo previsto per questo caso. Per recuperarlo, visita questa pagina, clicca sul collegamento Visualizza tabella completa (nella sezione Fisso) e clicca sul link Scarica annesso alla dicitura Modulo recesso linea telefonica. Dopodiché premi sull'icona del floppy disk o su quella della freccia per avviarne il download effettivo.
Una volta che l'avrai scaricato, stampa il documento, compilalo in ogni sua parte fornendo tutte le informazioni richieste, firmalo e spediscilo a mezzo raccomandata A/R all'indirizzo che trovi di seguito (ricordandoti di allegare anche la copia di un tuo documento di identità valido).
TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma)
I tempi tecnici necessari per la cessazione della linea solitamente corrispondono a 15 giorni lavorativi, periodo durante il quale tu dovrai continuare a pagare normalmente il servizio. Se hai delle apparecchiature in comodato d'uso in tuo possesso, ricordati di restituirle nei modi e nei tempi previsti da TIM, così da non incorrere nel pagamento di penali e altri costi accessori. Per maggiori informazioni a questo riguardo, consulta il capitolo iniziale della guida.
Passaggio verso un altro gestore
Nel caso in cui tu voglia passare a un altro operatore, non devi fare altro che contattare l'azienda con la quale intendi sottoscrivere il nuovo contratto telefonico, comunicare a quest'ultima il tuo codice di migrazione e lasciare che siano i due provider a sbrigare l'intera pratica.
Se al momento non hai ancora individuato un'offerta telefonica che possa fare al caso tuo, ti suggerisco di utilizzare il comparatore di SOS Tariffe, che permette di mettere a confronto le migliori offerte formulate dagli operatori e anche di dare un'occhiata alle guide in cui parlo delle migliori offerte ADSL e Fibra, che vengono periodicamente aggiornate.
Non appena avrai individuato l'offerta che fa al caso tuo, contatta il gestore che l'ha formulata e forniscigli il tuo codice di migrazione (che dovrebbe essere collocato sotto i dati dell'intestatario della tua fornitura), il quale serve a effettuare il passaggio (la migrazione, appunto) da un provider all'altro. Se non riesci a individuare il tuo codice di migrazione, leggi pure il tutorial in cui spiego in modo approfondito come procedere oppure contatta TIM telefonando al numero 187 e chiedendo al consulente del customer care con cui entrerai in contatto di fornirtelo.
Dopo che avrai comunicato il codice di migrazione al tuo nuovo operatore, questo avvierà la procedura necessaria per fare il passaggio da TIM che, per legge, dovrebbe avvenire in circa 10 giorni lavorativi (anche se, a causa di qualche lungaggine tecnico/burocratica, potrebbe essere necessario attendere qualche giorno in più). Nel frattempo non dovrai fare nulla, se non eventualmente firmare qualche modulo che il tuo nuovo operatore ti farà recapitare a casa. Trovi maggiori informazioni sull'intera procedura nel mio tutorial su come cambiare gestore telefonico.
Anche passando a un altro operatore, comunque, sei tenuto a pagare i costi di disattivazione previsti dal contratto che hai sottoscritto con TIM e a restituire le apparecchiature che ti sono state date in comodato d'uso nei modi e nei tempi previsti dal contratto. Se non lo farai, sarai chiamato a pagare delle penali e anche piuttosto “salate”, come ti ho ben illustrato nel primo capitolo.
Come fare disdetta Telecom come linea fissa business
Sei cliente TIM Business? In tal caso, per recedere dal tuo contratto devi seguire una procedura diversa rispetto a quella che ti ho indicato poc'anzi. Ciò che devi fare in questo caso è scrivere un documento che riporti i dati della linea e i dati del professionista o dell'impresa a cui risulta intestata, inviando poi il tutto a TIM con una delle seguenti modalità.
- Raccomandata A/R — manda una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Casella postale N. 456 – 00054 Fiumicino (RM).
- PEC — invia il documento agli indirizzi telecomitalia@pec.telecomitalia.it se sei un professionista e possiedi la partita IVA oppure agli indirizzi di Posta Elettronica Certificata che usi solitamente per le comunicazioni con TIM se rappresenti una media e grande azienda. In ogni caso, ricordati di specificare il contratto e/o l'offerta da disdire e di allegare anche una copia del documento di identità del Rappresentante Legale o del Titolare del contratto.
- Fax — invia il file al numero di fax 800.000.191.
Se vuoi ulteriori delucidazioni su come fare disdetta TIM Business, leggi la guida che ti ho linkato, chiama il 191 (se sei un professionista) oppure il numero 800 191 10 (se rappresenti una media o grande impresa) o, se lo preferisci, consulta questa pagina Web.
Come fare disdetta Telecom per decesso
Concludo l'articolo spiegandoti come fare disdetta TIM decesso. Per procedere, scrivi un documento che includa il codice cliente dell'intestatario del contratto che è deceduto e i dati anagrafici del deceduto e dell'erede.
Dopodiché invia il tutto allegando una copia del documento d'identità della persona defunta e quella dell'erede, tramite l'indirizzo PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it oppure a mezzo raccomandata A/R tramite l'indirizzo TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (Roma).
Per maggiori informazioni su come disdire Telecom per decesso, leggi la mia guida sull'argomento.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
