Come funziona AliExpress
Hai da poco scoperto dell'esistenza di AliExpress, un sito che permette di acquistare pressoché qualsiasi cosa a prezzi estremamente convenienti, stracciando la concorrenza. A tal proposito hai già adocchiato qualche oggetto che ti interessa e non vedi l'ora di poterlo acquistare. C'è soltanto un problema: dato che sei un nuovo utente, non sai ancora bene come funziona AliExpress e quindi sei arrivato su questa guida in cerca di risposte. Le cose stanno così? Allora sei arrivato nel posto giusto!
In questa guida ti mostrerò tutto ciò di cui hai bisogno per poter utilizzare AliExpress senza alcun intoppo. Ti spiegherò quindi come registrarti e come fare il tuo primo acquisto e ovviamente ti spiegherò anche come fare un reso, qualora tu ne avessi bisogno. Inoltre, ti spiegherò anche come funziona la dogana, poiché le spedizioni avvengono principalmente dalla Cina, ma di questo te ne parlerò più nel dettaglio nei prossimi paragrafi.
Se è tutto pronto per cominciare, direi che non c'è altro tempo da perdere. Mettiti pure ben comodo e ritagliati una manciata di minuti da dedicare a questo tutorial, così che una volta arrivato in fondo potrai subito iniziare ad acquistare gli oggetti che desideri. Arrivati a questo punto, a me non resta che augurarti una buona lettura e, soprattutto, un buono shopping!
Indice
Come usare AliExpress
La prima cosa da fare per poter iniziare a utilizzare lo shop online è creare un account. Per fare ciò devi andare sul sito ufficiale di AliExpress e premere sulla scheda Account, situata nella parte alta dello schermo a destra e poi sul tasto Registrazione. A questo punto puoi scegliere se creare un account tramite numero di telefono o email, oppure se utilizzare degli account esistenti di Facebook, Google, Apple o Twitter.
Una volta creato l'account, puoi iniziare a usare AliExpress. Puoi quindi partire sfogliando la pagina iniziale, dove ti verranno mostrati centinaia di prodotti differenti che potrebbero fare al caso tuo. Se invece stai cercando qualcosa di specifico, ti basta digitarne il nome sulla barra di ricerca e poi premere il pulsante Invio sulla tua tastiera.
Dopo che avrai trovato ciò che stavi cercando, premi sul suo riquadro per poter visualizzare l'oggetto in questione più nel dettaglio. Aprendo la finestra dedicata al prodotto, potrai sfogliare le eventuali diverse varianti dell'oggetto (quali potrebbero essere diversi colori, misure, modelli etc.). Se deciderai di procedere con l'acquisto, seleziona la variante dell'articolo che preferisci qualora possibile e poi premi sul tasto Aggiungi al carrello e ripeti questo stesso procedimento per ciascun prodotto che hai intenzione di comprare.
Quando tutti i prodotti che vuoi acquistare saranno nel carrello, è il momento di procedere con il pagamento. Per fare ciò pigia sull'icona del carrello, situata nella parte alta dello schermo a destra e in questo modo potrai visualizzare tutti gli oggetti presenti al suo interno. Prima di poterli pagare dovrai selezionarli uno a uno premendo sul pallino corrispondente a ciascuno di essi, dopodiché dovrai premere sul tasto Alla cassa.
A questo punto per prima cosa devi inserire l'indirizzo completo al quale vuoi che venga spedito il tuo ordine. Fatto ciò, poi, devi premere sulla voce Scegli il metodo di pagamento e selezionare appunto il metodo che preferisci. Al momento è possibile pagare tramite carta di credito/debito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e Diners Club, oppure PayPal (anche a rate), Google Wallet e Apple Pay. Ad ogni modo, se hai bisogno di indicazioni più dettagliate per pagare su AliExpress, ti rimando alla mia guida apposita.
Una volta fatto ciò, infine, ti basterà premere sul tasto Effettua ordine e a questo punto non ti resta che attendere che ti venga consegnato. Tieni a mente che AliExpress è piuttosto lento a spedire i propri prodotti comparato ad altri siti di questo tipo (ad esempio Amazon), per cui è normale che possano impiegarci anche diverse settimane (o, nel peggiore dei casi, mesi) a spedire il tuo pacco. Ti consiglio di attenerti alla data di consegna stimata e se questa non verrà rispettata potresti pensare di chiedere un reso, come ti mostrerò nel prossimo capitolo.
AliExpress è disponibile anche sotto forma di app per telefono, che può essere scaricata sia da dispositivi Android (anche con store alternativi) che da dispositivi iOS/iPadOS. Dopo aver scaricato l'applicazione, anche in questo caso, devi creare un account: puoi fare ciò pigiando sulla scheda Account e poi sul tasto Accedere. A questo punto usa il metodo che preferisci per accedere e segui le indicazioni a schermo.
Da qui in poi i passaggi da seguire per utilizzare AliExpress sono esattamente gli stessi che per la versione browser di AliExpress, per cui puoi comodamente consultare i paragrafi precedenti.
Come funziona AliExpress: dogana
Come ti avevo già accennato nei paragrafi precedenti, AliExpress è uno shop online situato in Cina, dal quale partono pressoché tutti gli ordini effettuati dal sito. Ciò fa inevitabilmente sorgere una domanda: ma come funziona la dogana su AliExpress?
Ebbene, devi sapere che in realtà la dogana, nella maggior parte dei casi, non è nemmeno coinvolta. Questo perché le tasse doganali vengono applicate soltanto a ordini superiori a un valore di 150 euro, per cui non sarà necessario tenerla in considerazione per dei normali acquisti. Finché i tuoi ordini non supereranno questa soglia, come cliente dovrai soltanto pagare l'IVA dei prodotti che vai a comprare, la quale è sempre inclusa nel prezzo finale.
Se invece ti troverai nella situazione in cui dovrai effettuare un ordine dal valore maggiore di 150 euro, in tal caso verrai contattato personalmente tramite l'email dell'account AliExpress che hai utilizzato per effettuare l'acquisto, dove ti verranno inviate tutte le informazioni di cui hai bisogno per poter pagare le tasse doganali. Tieni a mente che il pacco rimarrà in sospeso fino a quando i costi non saranno stati pagati e che questi potrebbero aumentare se rimangono alla dogana per troppo tempo.
Oltre a ciò, i prezzi doganali possono variare in base a diversi fattori. I più influenti solitamente riguardano il peso e la dimensione del pacco, ma ci sono anche altre cose da tenere in considerazione. Ad esempio, se acquisti oggetti affilati (anche con scopi decorativi, quali potrebbero essere katane o pugnali) potrebbero essere considerati come armi e potrebbe venir quindi applicata un'ulteriore tassa.
Una volta effettuato il pagamento, la consegna del tuo pacco verrà ripresa come di norma e riceverai il tuo ordine nei tempi prestabiliti che ti vengono indicati su AliExpress. Tutto qui!
Come funziona il reso AliExpress
Ci sono tanti motivi che possono portare alla necessità di un reso di un articolo. Magari il prodotto è arrivato danneggiato, oppure è diverso da ciò che veniva mostrato nell'anteprima, o addirittura non è mai arrivato. Qualsiasi sia il motivo per il quale tu ne abbia bisogno, nei prossimi paragrafi ti mostrerò come funziona il rimborso su AliExpress.
Prima di procedere, però, tieni a mente che è possibile richiedere un rimborso entro e non oltre 15 giorni dopo aver confermato la ricezione dell'articolo. Ciò ovviamente non si applica ai prodotti che non sono mai arrivati, mentre per tutti gli altri dovrai fare attenzione a non sforare questo limite di tempo.
Per richiedere un rimborso devi premere sulla scheda Account, situata nella parte alta dello schermo a destra e poi sulla voce I miei ordini. Da qui potrai visualizzare tutti gli ordini che hai effettuato finora e per procedere con il rimborso per uno specifico dovrai pigiare sulla voce Dettagli dell'ordine corrispondente al prodotto in questione. A questo punto, se devi rimborsare un ordine già ricevuto, pigia sul tasto Reso/Rimborso; se invece vuoi ottenere un rimborso per un prodotto che non ti è arrivato, premi sul tasto Annulla ordine.
Come ultimo passaggio, devi selezionare il motivo del rimborso tra quelli che ti vengono proposti e in seguito devi scegliere la modalità di rimborso, il quale in ogni caso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originario. Fatto ciò, infine, pigia sul tasto Invia.
Se invece vuoi fare un rimborso tramite l'app di AliExpress, il procedimento varia soltanto di qualche passaggio. Per prima cosa quindi premi sul tasto Account, dopodiché pigia sulla voce Visualizza tutto corrispondente alla sezione I miei ordini. In seguito premi sull'ordine per il quale vuoi ricevere un rimborso e poi premi sul tasto Reso/Rimborso oppure sul tasto Annulla ordine, qualora non ti sia mai arrivato. Infine inserisci il motivo del rimborso tra quelli che vedi a schermo e scegli la modalità di rimborso e poi premi sul pulsante Invia.
Adesso non ti rimane che attendere di ricevere risposta da AliExpress, la quale ti comunicherà se la tua richiesta è stata accettata o meno. In caso positivo, riceverai i soldi spesi per l'ordine entro un periodo che può andare dai 3 ai 20 giorni lavorativi.
È piuttosto raro che una richiesta di rimborso venga rifiutata, ma nel caso in cui accada, non tutto è perduto: puoi comunque provare a metterti in contatto con il venditore o, se necessario, con AliExpress. Se hai bisogno di istruzioni sul come fare ciò, ti rimando alla mia guida apposita.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
