Come parlare con l’assistenza Just Eat
Utilizzi da tempo Just Eat, una delle più popolari app per ordinare cibo, e finora tutto è andato per il meglio. Tuttavia, qualcosa è cambiato: il tuo ultimo ordine non è stato consegnato come previsto oppure hai riscontrato un problema tecnico che limita l'utilizzo del servizio? Non ti preoccupare, sei nel posto giusto per trovare una soluzione.
Contattare l'assistenza Just Eat è essenziale per risolvere rapidamente eventuali disservizi, sia che tu sia un cliente alle prese con un ordine non andato a buon fine, sia che tu sia un ristorante partner in cerca di supporto tecnico. La piattaforma offre diversi metodi per entrare in contatto con il proprio team di supporto, tra cui un numero di telefono, una chat integrata nell'app e un modulo di contatto online. Nei prossimi paragrafi ti guiderò passo passo su come parlare con l'assistenza Just Eat, fornendoti tutte le informazioni necessarie.
Prima di iniziare, ti consiglio di dedicare qualche minuto alla lettura di questa guida e di avere a portata di mano i dettagli del tuo ordine, come il numero d'ordine o la data di acquisto. Seguendo i passaggi descritti, riuscirai a contattare un operatore Just Eat senza difficoltà e a risolvere rapidamente la tua situazione. Detto questo, ti auguro una buona lettura e un grande in bocca al lupo!
Indice
Come parlare con l'operatore Just Eat
Mettersi in contatto con l'assistenza Just Eat è facile e alla portata di tutti, grazie ai vari canali messi a disposizione dalla piattaforma. Che tu abbia bisogno di risolvere un problema legato a un ordine, ottenere informazioni su una funzionalità, ricevere supporto tecnico o chiedere chiarimenti su altre questioni, puoi contare su metodi rapidi ed efficaci per comunicare con il servizio clienti.
Nei prossimi paragrafi, ti guiderò passo dopo passo attraverso le opzioni disponibili, spiegandoti come parlare con l'operatore Just Eat tramite chat, telefono, email e anche sui canali social, per ottenere l'assistenza di cui hai bisogno. Sei pronto a scoprire come fare? Iniziamo!
Come parlare con l'operatore Just Eat tramite chat
Parlare con l'operatore Just Eat tramite chat è una soluzione semplice e rapida per risolvere problemi legati agli ordini e ottenere supporto tecnico in tempo reale. Questo servizio è particolarmente utile per chi desidera ricevere assistenza senza effettuare chiamate, ed è accessibile sia dall'app ufficiale per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi) e iOS/iPadOS sia dal sito Web di Just Eat.
Se utilizzi l'app, aprila e accedi al tuo account (se non l'hai già fatto), quindi seleziona la sezione Ordini dal menu in basso. Scegli l'ordine per cui hai bisogno di assistenza, scorri fino in fondo alla pagina e premi il pulsante Richiedi assistenza. A seconda del tipo di ordine, seleziona l'opzione Supporto ordine in corso oppure Supporto ordine già consegnato, e scegli una domanda preimpostata che meglio descrive il tuo problema.
A titolo di esempio, per iniziare a chattare con un operatore, in caso di ordine in corso, dovrai selezionare la voce Come posso annullare il mio ordine? mentre, in caso di un ordine già consegnato, pigia Nel mio ordine manca un prodotto. Cosa posso fare?. Infine, premi su Inizia una chat per avviare la conversazione con un operatore.
Attendi la comparsa del messaggio [nome operatore] è entrato in chat, che conferma la presa in carico della tua richiesta da parte di un operatore di Just Eat. Una volta che l'operatore avrà scritto il suo messaggio di benvenuto, potrai digitare la tua richiesta o descrivere il problema nel campo Scrivi un messaggio situato nella parte inferiore. Per inviare il messaggio, premi sul tasto Invio della tastiera virtuale del tuo dispositivo.
Assicurati di fornire una descrizione chiara e dettagliata del problema o della tua richiesta per consentire all'operatore di aiutarti in modo efficace. Quando la conversazione sarà conclusa, potrai terminare la chat selezionando i tre puntini in alto a destra e pigiando su Termina chat. Al termine, riceverai una copia completa della conversazione tramite email, inviata all'indirizzo di posta elettronica associato al tuo account, comodo per averla a portata di mano in futuro.
Se preferisci utilizzare il sito Web da computer, accedi alla home page di Just Eat e fai il login al tuo account. Clicca sull'icona del menu hamburger (le tre linee orizzontali ☰) in alto a destra e seleziona Ordini per individuare quello per cui necessiti supporto.
Dopo aver selezionato l'ordine, clicca su Richiedi assistenza e, nella nuova schermata, premi su Hai altre domande?. Come per l'app, scegli l'opzione più adatta al tuo caso e clicca su Inizia chat. Una volta connesso, descrivi il problema nel campo di testo dedicato e invia il tuo messaggio. Se necessario, puoi anche caricare eventuali documenti o file richiesti cliccando sull'icona della graffetta, rendendo più semplice e veloce la gestione della tua richiesta. Alla fine della conversazione, potrai chiudere la chat e riceverai una trascrizione completa via email.
Per saperne di più, ti lascio alla mia guida su come annullare ordine Just Eat.
Come parlare con l'operatore Just Eat tramite email
Se hai bisogno di sapere come parlare con l'operatore Just Eat tramite email, l'indirizzo a cui scrivere è info@justeat.it, utile per domande relative a fatture, pagamenti o richieste generali. Nel corpo del messaggio descrivi dettagliatamente la tua richiesta, includendo informazioni utili come il numero d'ordine o la data di acquisto, se rilevanti. Una volta completato, invia l'email e attendi la risposta del servizio clienti, che generalmente avviene entro massimo 48 ore lavorative. Se necessario, verifica sul sito ufficiale che l'indirizzo sia aggiornato.
Se invece preferisci utilizzare un modulo di contatto, Just Eat offre questa opzione sia tramite l'app che sul sito. Se stai usando l'app, accedi al tuo account e vai alla sezione Ordini nel menu in basso. Seleziona l'ordine per cui hai bisogno di assistenza, scorri fino in fondo alla pagina e premi su Richiedi assistenza. Ti verranno offerte opzioni come Supporto ordine in corso o Supporto ordine già consegnato; scegli quella più adatta al tuo problema e, se disponibile, premi su Invia una mail per accedere al modulo.
Seleziona il tuo ultimo ordine o scegli uno tra quelli precedenti, quindi utilizza il menu a tendina per indicare il problema. Compila il campo Raccontaci la tua esperienza fornendo una descrizione chiara e dettagliata della situazione e, una volta completato, premi su Invia messaggio per inoltrare la tua richiesta di assistenza.
Se utilizzi un computer, accedi al sito ufficiale di Just Eat, effettua il login e clicca sull'icona del menu in alto a destra (le tre linee orizzontali ☰). Nella sezione Ordini, individua quello di tuo interesse, selezionalo e clicca su Richiedi assistenza, quindi su Hai altre domande?. A questo punto, scegli l'opzione che meglio descrive il tuo problema e clicca su Invia una mail. Inserisci il numero d'ordine, se necessario, oppure lascia questo campo vuoto se la richiesta non riguarda un ordine specifico. Specifica il motivo del contatto e descrivi dettagliatamente il problema nel modulo dedicato. Infine, premi su Invia per inoltrare la tua richiesta di assistenza.
Come parlare con l'operatore Just Eat telefonicamente
Se desideri invece conoscere come parlare con l'operatore Just Eat telefonicamente, puoi contattare il servizio clienti al numero +39.02.365.636.30, disponibile 7 giorni su 7, dalle 10:00 all'1:00 di notte. Una volta composto il numero, avvia la chiamata e attendi di essere messo in contatto con un operatore, al quale potrai spiegare nel dettaglio il tuo problema per ricevere assistenza. Durante la chiamata, l'operatore ti fornirà tutte le informazioni necessarie per risolvere la situazione nel minor tempo possibile e, se necessario, ti guiderà attraverso i vari passaggi da seguire.
Va detto che, in alcuni casi, è possibile contattare direttamente il ristorante per richieste come modifiche all'ordine o informazioni sui tempi di consegna. Puoi contattare il locale, accedendo alla schermata Ordini sull'app Just Eat, oppure utilizzando il numero di telefono fornito nell'email di conferma dell'ordine. Se l'ordine è già in preparazione o in consegna, è possibile che non vengano accettate modifiche, quindi è sempre meglio agire tempestivamente per evitare inconvenienti.
Seguendo queste indicazioni, potrai ottenere assistenza in modo semplice e veloce, sia attraverso l'operatore che direttamente con il ristorante, per un'esperienza di acquisto più soddisfacente.
Come parlare con l'operatore Just Eat via social network
Se desideri sapere come parlare con l'operatore Just Eat via social network, puoi farlo utilizzando le loro pagine ufficiali presenti sulle principali piattaforme. Just Eat Italia, infatti, dispone di profili su Facebook, Instagram e X (ex Twitter), anche se l'attività sui loro account può variare, con aggiornamenti non sempre frequenti.
Nonostante ciò, puoi comunque provare a metterti in contatto con loro accedendo al social di tua preferenza, cercando la pagina ufficiale di Just Eat e inviando un messaggio diretto. Per ottenere assistenza in modo più efficace, ti consiglio di spiegare chiaramente il problema che stai riscontrando e, se possibile, di includere informazioni utili come il numero d'ordine o altri dettagli rilevanti. Una volta inviato il messaggio, non ti resta che attendere la risposta di un operatore. Se hai bisogno di ulteriori indicazioni su come procedere, puoi consultare le mie guide dedicate a Facebook, Instagram e X.
Tieni presente, però, che su X, l'invio di messaggi privati è stato limitato agli utenti con profili verificati tramite un abbonamento Premium a pagamento, a meno che entrambe le parti non si seguano reciprocamente. Per saperne di più su questa funzionalità, puoi leggere la mia guida dedicata a come funziona X Premium.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
