Come parlare con operatore Volkswagen
Hai intenzione di acquistare una nuova automobile e sei interessato al gruppo Volkswagen, ma ci sono ancora dei dubbi che desideri chiarire, soprattutto se sei interessato a un finanziamento. Ti hanno per caso detto che non è facile mettersi in contatto con loro? Ebbene, è una bugia. Ci sono dei contatti diretti con l’assistenza italiana, in questa guida ti fornirò tutte le risposte su come parlare con un operatore Volkswagen, sono certo che non farai alcuna fatica a parlare con qualcuno ed esporre i tuoi dubbi.
I contatti sono utili anche a chi è già cliente Volkswagen ma ha perso o non ha memorizzato i numeri di telefono o gli indirizzi email per poter contattare il customer care. Non disperare, in questo mio approfondimento troverai raccolti nello stesso luogo tutti i contatti Volkswagen, anche di uffici che riguardano Volkswagen Financial Services.
Tutto ciò che devi fare è individuare il numero di telefono adatto alle tue esigenze e fare una telefonata, o se preferisci inviare un’email. In alcuni casi è possibile altresì compilare un modulo online per ricevere assistenza. Non ci credi? Allora prosegui la lettura, nei paragrafi a seguire ti dimostrerò che ci sono diversi modi per mettersi in contatto con Volkswagen Italia. A me non resta che augurarti buona lettura e di riuscire a chiarirti ogni dubbio!
Indice
Come parlare con un operatore Volkswagen Italia
Il gruppo Volkswagen nasce come casa automobilistica tedesca, la sede centrale si trova a Wolfsburg, in Germania, e questo potrebbe portare qualcuno a pensare sia difficile mettersi in contatto con l’assistenza italiana. In tanti infatti mi hanno chiesto come parlare con un operatore Volkswagen Italia, ma in realtà non è assolutamente complicato.
Per qualsiasi tipo di problema o se sei in cerca di informazioni sui prodotti e sui servizi di Volkswagen o sulla tua automobile puoi rivolgerti al servizio clienti dedicato. Ce ne sono diversi, dovrai scegliere tra diversi contatti in base alla domanda che hai da porre.
Si può contattare il Customer Care al numero verde 800.865.579, per chiamare dall’estero invece occorre chiamare il numero +390459691215. Il numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 20.00, mentre il sabato si può telefonare dalle 09.00 alle 14.00. Maggiori info qui.
Preferisci altri canali? Che ne dici della Posta Elettronica Certificata? Volkswagen Italia ha messo a disposizione dei suoi clienti un indirizzo PEC a cui scrivere per ricevere assistenza. Ricorda che puoi inviare una PEC solo se sei a tua volta titolare di un indirizzo di posta elettronica certificata. Puoi inviare una PEC all’indirizzo relazioneclienti.vw@pec.vwgroup.it. Maggiori info qui.
In alternativa, puoi collegarti a questa pagina Web, scorrere la schermata fino a individuare Contattaci: premici sopra e si aprirà un modulo da compilare per esporre il tuo problema. Dovrai inserire i tuoi dati personali, la Tipologia richiesta indicando perché stai contattando l’assistenza, e fornire le autorizzazioni al trattamento dei dati personali che desideri, quindi premi su Autorizzo e Invio e prosegui spiegando la tua richiesta.
Per VW Connect e We Connect il numero verde è 800.149.846, oppure è possibile inviare un’email all’indirizzo connect-support@volkswagen.de. Maggiori info qui.
In caso fossi in cerca di contatti Volkswagen Business allora ti invito a collegarti a questa pagina Web, compilare il modulo e inviarlo per ricevere assistenza e informazioni.
Tieni a mente che come ultima spiaggia puoi recarti in una concessionaria o in un centro assistenza Volkswagen e parlare di persona con un operatore. Puoi cercare il punto Volkswagen più vicino a te recandoti su questa pagina.
Come contattare Volkswagen Bank
Hai necessità di sapere come contattare Volkswagen Bank, una delle realtà che rappresentano Volkswagen Financial Services sul territorio italiano. Volkswagen Bank si occupa di soluzioni di credito al consumo e supporta la catena di distribuzione dei veicoli tramite prodotti bancari.
Per qualsiasi dubbio che pensi possa riguardare Volkswagen Bank ti consiglio di usare i contatti visti per Volkswagen Italia. In alternativa, ci sono altri due canali attraverso i quali ottenere risposta diretta. Puoi rivolgerti al numero di telefono 02.330271 o inviare una PEC all’indirizzo volkswagenbank@postacert.cedacri.it.
Potrebbe tornarti utile anche l’indirizzo della sede italiana di Volkswagen Bank, per cui ho deciso di comunicartelo: Via Privata Grosio 10/4, 20151 Milano.
Come contattare Volkswagen Leasing
Sei giunto a questo paragrafo perché il tuo interesse è capire come contattare Volkswagen Leasing. Anche in questo caso voglio suggerirti innanzitutto di fare un tentativo con i contatti principali, il servizio clienti potrebbe fornirti una risposta o indirizzarti verso gli uffici più adatti per il tuo problema o la tua richiesta.
In secondo luogo, fai un tentativo con i contatti diretti di Volkswagen Leasing: il numero di telefono è 02.330271, qualora preferissi inviare un’email allora potrai contattarli tramite PEC all’indirizzo volkswagenleasing@postacert.cedacri.it. Gli uffici sono nella medesima sede di Volkswagen Bank, dunque l’indirizzo è Via Privata Grosio 10/4, 20151 Milano.
Volkswagen mette a disposizione degli utenti anche un modulo di contatto per chiedere informazioni sulle soluzioni di finanziamento e leasing finanziario, puoi trovarlo sul sito VWFS, ti basta compilare i campi e premere su Invia.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
