Come rinnovare Firma Digitale Aruba
Lasciami indovinare. Hai ricevuto una email di preavviso sulla scadenza del tuo certificato e non sai come rinnovare Firma Digitale Aruba? O forse sei preoccupato per i numerosi passaggi da affrontare prima di concludere il rinnovo? In ogni caso non temere, sono qui per facilitarti le cose e spiegarti passo per passo come concludere l’operazione in maniera corretta. Il rinnovo della firma digitale d’altra parte è un passaggio fondamentale se vorrai apporre la tua sigla su documenti senza sprecare tempo e carta.
Nella guida che stai per leggere ti illustrerò come rinnovare il servizio di Firma Digitale Aruba guidandoti nelle procedure da seguire in base al tipo di firma che hai acquistato. Come? Vorresti conoscere i costi? Tranquillo, non mancherò di stilare un listino con i prezzi di rinnovo che Aruba mette a disposizione. Leggendo le prossime righe troverai ogni tipo di risposta, anche nel caso tu sia incappato in eventuali problematiche tecniche.
Adesso mettiti comodo e scaccia via i pensieri negativi, non ti serviranno altro che un pizzico di pazienza e una manciata di minuti del tuo tempo. Ti assicuro che terminata la lettura di questo tutorial potrai aiutare anche i tuoi amici e colleghi, perché sarai preparato su ogni aspetto e la Firma Digitale non avrà più segreti per te.
Indice
- Quanto costa rinnovare la Firma Digitale Aruba
- Come rinnovare la Firma Digitale Aruba in scadenza
- Non riesco a rinnovare la Firma Digitale Aruba
Quanto costa rinnovare la Firma Digitale Aruba
Se sei qui probabilmente saprai già cosa sia la Firma Digitale e a cosa serva, ma se vuoi dare una rinfrescata alle tue conoscenze devi sapere che ho scritto una guida adatta per ogni evenienza. Un aspetto rilevante è sicuramente quello relativo ai costi di rinnovo del servizio, pertanto permettimi di cominciare da qui. Se in fase di acquisto i prezzi della Firma Digitale Aruba differiscono per tipologia, non è così per i costi di rinnovo. Di seguito puoi trovare elencate le tariffe relative alla Firma Digitale con kit classici e alla Firma Digitale Remota.
- Rinnovare la Firma Digitale Aruba costa 48,67 euro (IVA inclusa) e non c’è distinzione tra i possessori del Kit Aruba Key e quelli che invece dispongono del Kit Smart Card o del Token USB. Il pagamento per il rinnovo può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal, bonifico o bollettino postale. Nel caso decidessi di pagare con questi ultimi due metodi, dovrai provvedere al saldo entro 90 giorni dall’ordine di rinnovo.
- Rinnovare la Firma Digitale Remota Aruba invece ha un costo di 53,55 euro (IVA inclusa) e anche qui non vige alcuna differenza tra i possessori di OTP Mobile, OTP USB o di OTP Display. Anche in questo caso se deciderai di non pagare subito avrai a disposizione 90 giorni e rimangono valide le opzioni carta di credito, PayPal, bonifico bancario e bollettino.
Come rinnovare la Firma Digitale Aruba in scadenza
Generalmente, Aruba invia un preavviso di rinnovo a decorrere da due mesi antecedenti la scadenza del certificato. Talvolta può capitare di non ricevere la comunicazione: per questo ti consiglio in ogni caso di controllare anche la cartella della Posta Indesiderata. Di seguito non ti illustrerò solamente come rinnovare la Firma Digitale Aruba Key, ma affronterò insieme a te anche le procedure per il rinnovo della Firma Digitale Remota Aruba.
Come rinnovare la Firma Digitale Aruba
Se sei possessore di Firma Digitale Aruba Key, del Kit Smart Card o del Token USB, devi scaricare dal sito di Aruba il software Aruba Enroll, disponibile sia per Windows che per macOS. Nella pagina di download puoi individuare facilmente il pulsante SCARICA e fare clic su di esso per aprire il menu a tendina da cui scegliere la versione più adatta al sistema operativo che usi (es. Windows x64).
A download completato, collega il Token USB, Aruba Key o il lettore + smart card al tuo computer. Se stai utilizzando la Smart Card con lettore, inserisci la carta nell’apposito vano prima di lanciare il software.
Ora, se usi Windows, devi semplicemente aprire l’eseguibile ottenuto dal sito di Aruba per avviare il software Aruba Enroll; su macOS, invece, devi prima copiare l’icona del programma contenuta nel file dmg che hai scaricato nella cartella Applicazioni del Mac.
Ora la procedura è la medesima per entrambi i sistemi operativi. In pochi istanti ti troverai davanti a una finestra che riassumerà le specifiche della tua Firma Digitale Aruba (intestatario, seriale, certificato, scadenza ecc.).
Nel caso in cui non trovassi nessun certificato elencato su Aruba Enroll, puoi porre rimedio facendo clic sul pulsante RIPETI SCANSIONE. Qui non dovrai fare altro che cliccare su RINNOVA e attendere il caricamento della schermata successiva. In questa finestra è necessario premere il pulsante PROSEGUI e, successivamente, inserire il PIN che ti è stato fornito in fase di acquisto. Se il PIN inserito è corretto ti verrà chiesto di confermare o modificare i tuoi dati di residenza e i tuoi contatti principali, dopodiché potrai cliccare su PROSEGUI.
Se hai riempito tutti i campi correttamente, non ti rimane che accettare le condizioni del contratto, quindi puoi spuntare l’apposita casella e fare clic su PROSEGUI. Il software genera automaticamente il modulo di rinnovo, che puoi accettare premendo il pulsante FIRMA.
Potrebbe passare qualche istante prima di vedere la finestra di riepilogo, successivamente riceverai un avviso di conferma recante la scritta Certificato Attivo e potrai procedere a effettuare il pagamento. Se desideri pagare subito, fai clic sul pulsante VAI AL PAGAMENTO o PAGAMENTO, altrimenti fai clic sul tasto CHIUDI per pagare il dovuto entro 90 giorni dalla data dell’ordine.
Terminata la procedura riceverai una comunicazione via email da parte di Aruba, contenente il riepilogo dell’ordine e gli estremi per effettuare il pagamento con bonifico e bollettino postale.
Come rinnovare la Firma Digitale Remota Aruba
Se quanto riportato sopra non fa al caso tuo, allora ti interesserà sicuramente sapere come rinnovare la tua Firma Digitale Remota. Contrariamente alla Firma Digitale Aruba classica, essa non necessita di dispositivi fisici per i certificati poiché, come ho spiegato in maniera approfondita in questo articolo, questi ultimi sono alloggiati sui server di Aruba.
Anche in questo caso è possibile rinnovare il servizio a decorrere dai due mesi antecedenti la scadenza, notificati per certo da Aruba tramite email. Se non hai ricevuto la email da parte di Aruba o se non riesci a ritrovarla, puoi facilmente rinnovare effettuando il login su questa pagina.
Una volta eseguito l’accesso troverai una finestra di riepilogo della tua Firma Digitale Remota, pertanto ti verrà mostrata la data di scadenza con il relativo costo di rinnovo. Individua il pulsante RINNOVA e fai clic su di esso. Di seguito ti viene chiesto di visionare ed eventualmente modificare i tuoi dati, ma ricorda che ti è possibile modificare solo gli estremi relativi alla tua residenza.
Nella pagina successiva trovi il riepilogo dei tuoi dati di fatturazione: non devi fare altro che cliccare su PROSEGUI e accederai così alla consultazione delle clausole. Da qui puoi scaricare il modulo facendo clic sull’apposito pulsante Scarica Modulo e successivamente procedere, premendo PROSEGUI.
Ora devi inserire la password collegata alla tua Firma Digitale Remota per abilitare l’autenticazione tramite OTP. Se disponi di un abbonamento OTP Mobile, inserisci il codice generato dall’app Aruba OTP sul tuo smartphone; nel caso tu abbia un OTP Display invece, inserisci il codice che appare sul dispositivo.
Il gioco è fatto! Non ti rimane che che pagare il rinnovo tramite carta, PayPal, bonifico o bollettino postale. Ricorda che anche in questo caso hai a disposizione 90 giorni per effettuare il pagamento, trascorso tale termine dovrai effettuare un nuovo acquisto.
Non riesco a rinnovare la Firma Digitale Aruba
Il sistema di Firma Digitale Aruba è altamente tecnologico, tuttavia può capitare di incappare in problematiche tecniche o semplici errori di distrazione. Se non riesci a rinnovare la tua firma digitale Aruba, dietro potrebbero esserci motivi piuttosto rilevanti, ma spesso tutto può essere risolto con la dovuta pazienza.
Alcuni esempi, per quanto banali, potrebbero essere la mancanza temporanea di connessione Internet, oppure l’erosione del chip della Smart Card. Talvolta però potresti incorrere nella rottura accidentale di una componente, nello smarrimento o, malauguratamente, nel furto dei tuoi dispositivi.
Firma Digitale Aruba Scaduta
Il tentato rinnovo oltre la scadenza è il motivo principale per cui potresti non riuscire a procedere. È di fondamentale importanza rinnovare la Firma Digitale Aruba entro il giorno di scadenza del certificato, altrimenti sarai costretto a effettuare un nuovo acquisto del servizio.
Allo stesso tempo non ti è possibile rinnovare il servizio con largo anticipo. L’operazione infatti può essere svolta solamente entro i due mesi (60 giorni) antecedenti il giorno di scadenza. In questo caso non ti resta che attendere la email di preavviso da parte di Aruba, così potrai finalmente rinnovare la Firma Digitale Aruba a tempo debito.
Telefono nuovo, smarrito o rubato
Potresti trovarti nella spiacevole situazione di non disporre più del cellulare sul quale ospitavi l’app Aruba OTP per gestire la tua Firma Digitale Remota Aruba, o magari hai semplicemente deciso di acquistare un nuovo smartphone. Fortunatamente tramite il Selfcare Aruba è possibile correre ai ripari e ripristinare l’app Aruba OTP sul tuo nuovo telefono o tablet. Infatti hai la possibilità di associare un nuovo dispositivo accedendo al pannello di gestione del servizio. Nella colonna di sinistra, individua la sezione Gestione Dispositivi, sotto la quale devi cliccare sulla voce Cambia o riconfigura smartphone.
Se disponi di più dispositivi associati puoi scegliere quale di essi riconfigurare, quindi seleziona il dispositivo in questione dal menu a tendina Dispositivo da sostituire, al centro della schermata. Poco sotto è necessario inserire la password nel campo Password di firma e successivamente fare clic su PROSEGUI.
A questo punto dovresti vedere una finestra pop-up dove inserire il codice di verifica che Aruba ti ha appena inviato via SMS, digita il codice e fai clic su PROSEGUI. Il Selfcare Firma Remota Aruba ti restituisce un codice di attivazione e un QR Code, nel frattempo assicurati di non chiudere la finestra sul tuo computer. Per proseguire avrai bisogno del tuo nuovo smartphone o tablet, assicurati quindi che disponga di una connessione alla rete dati o alla tua WiFi.
Se non lo hai già fatto, devi necessariamente scaricare l’app Aruba OTP disponibile per Android e iOS/iPadOS, quindi installarla sul tuo nuovo smartphone o tablet: in caso di difficoltà puoi aiutarti con la guida che ho scritto appositamente. A questo punto Apri l’app Aruba OTP e fai tap su ATTIVA ACCOUNT OTP, nel caso però ci siano account già attivi devi invece cercare e sfiorare il segno + in basso a destra. A questo punto hai di fronte due campi: Codice di attivazione e Descrizione. Nel primo campo devi obbligatoriamente inserire il codice attivazione presente sulla schermata del tuo computer, mentre per quanto riguarda il campo Descrizione puoi scegliere se assegnarne una o meno.
In alternativa, all’interno del campo Codice di attivazione è presente una piccola icona a forma di QR Code. Facendo tap su di essa si apre automaticamente la fotocamera del tuo smartphone o tablet, quindi non devi fare altro che inquadrare il QR Code sulla schermata del tuo computer e i campi del modulo sul tuo telefono si popoleranno automaticamente.
Ci siamo quasi! Tieni ancora il tuo dispositivo a portata di mano e torna sulla schermata del tuo computer: fai clic su PROSEGUI. Se tutto è stato fatto correttamente, il Selfcare Aruba ti chiede di inserire il codice OTP appena generato dall’app Aruba OTP (ogni codice dura 30 secondi), quindi digita il codice nell’apposito campo e fai clic su PROSEGUI. Terminato il processo ti consiglio di fare delle prove per verificare l’effettivo successo dell’operazione di recupero.
PIN o PUK Firma Digitale Aruba smarriti
Sono passati tre anni dall’ultimo rinnovo e non ricordi dove hai riposto la lettera contente il PIN e il PUK della tua Smart Card? Se ti stai arrovellando per ricordare a memoria uno di questi codici, ma purtroppo non riesci proprio a ricordare, devo darti una spiacevole notizia. In caso di smarrimento del PIN e/o del PUK associati al tuo dispositivo di Firma Digitale Aruba (Aruba Key, Smart Card e Token), non ti è possibile recuperarli.
Per questioni di sicurezza, cosa a cui Aruba tiene particolarmente, puoi solo acquistare un nuovo servizio di Firma Digitale Aruba o di Firma Digitale Remota Aruba. Non ti abbattere però, perché potrebbe essere la giusta occasione per aggiornare i tuoi dispositivi di firma, o addirittura liberartene e optare per la soluzione OTP Mobile.
Per ulteriori informazioni
Per risolvere altri casi che ti impediscono di rinnovare la Firma Digitale Aruba, ti consiglio di consultare la guida ufficiale Aruba. Qui puoi trovare la risposta a molte domande, ma se non dovesse essere così non esitare a contattare il provider anche tramite l’assistenza clienti dedicata, oppure consultare le F.A.Q. relative ai problemi più comuni legati alla Firma Digitale Aruba.
Sul proprio canale YouTube ufficiale, Aruba ha creato un’intera playlist per accompagnare l’utente con contenuti audiovisivi di facile comprensione. Puoi dare un’occhiata alle Video Pillole seguendo questo link.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
