Numero TIM per parlare con operatore

Sei passato di recente a TIM e, controllando la prima bolletta ricevuta, hai riscontrato alcune presunte anomalie. Per avere maggiori informazioni in merito e, soprattutto, per capire se c’è stato qualche errore da parte dell’operatore, vorresti metterti in contatto con l’assistenza ma, essendo un nuovo cliente, non sei a conoscenza né del numero da comporre per parlare con TIM né tantomeno della combinazione di tasti da premere per comunicare con un operatore in carne e ossa. Le cose stanno così, dico bene? Allora lascia che sia io a spiegarti come riuscire nel tuo intento.

Se mi dedichi qualche minuto del tuo tempo libero, posso indicarti con precisione qual è il numero TIM per parlare con operatore, sia per richiedere assistenza e segnalare un guasto sia per avere informazioni su offerte, pagamenti e molto altro ancora. Per prima cosa, sarà mio compito mostrarti la procedura dettagliata per contattare TIM da rete fissa, fornendoti anche la combinazione di tasti da premere per parlare con un addetto dell’azienda telefonica. Successivamente, troverai anche le indicazioni per richiedere assistenza su un numero TIM fisso e/o mobile da cellulare. Infine, ti spiegherò anche come parlare con un addetto TIM chiamando da un altro gestore telefonico o come fare nel caso di numerazione TIM Business.

Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non perdiamo altro tempo in chiacchiere e passiamo sùbito all’azione. Coraggio: mettiti bello comodo, ritagliati cinque minuti di tempo libero da dedicare alla lettura dei prossimi paragrafi e segui attentamente le indicazioni che sto per darti. Detto ciò, a me non resta altro che augurarti una buona lettura e farti un grosso in bocca al lupo per tutto!

Indice

• Numero TIM per parlare con operatore da rete fissa
• Numero TIM per parlare con operatore da cellulare
• Numero TIM per parlare con operatore da altro gestore
• Numero TIM Business per parlare con operatore

Numero TIM per parlare con operatore da rete fissa

Il numero TIM per parlare con un operatore varia a seconda delle proprie esigenze: per chiamate da e per rete fissa, il numero da comporre è il 187, mentre per ottenere informazioni di vario tipo e/o richiedere assistenza per un numero TIM mobile è necessario comporre il 119.

Prima di spiegarti, per filo e per segno, come metterti in contatto con un operatore TIM in carne e ossa, devi sapere che la combinazione di tasti da premere dopo aver chiamato il 187 o il 119 è spesso soggetta a variazioni e, per questo motivo, ti consiglio di seguire attentamente le indicazioni dalla voce guida, per evitare di commettere errori.

Detto ciò, per parlare con un operatore TIM fisso da linea fissa, prendi il tuo telefono, componi il 187 e avvia la chiamata. Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto ed eventuali promozioni a te dedicate, premi la combinazione di tasti di tuo interesse. Quella attiva nel momento in cui scrivo è la seguente.

• 1 per assistenza tecnica e amministrativa;
• 2 per quel che riguarda TIMVISION.

Se hai optato per l’assistenza tecnica e amministrativa puoi poi premere, successivamente, le seguenti combinazioni.

• 1 per consulenza commerciale;
• 2 per assistenza relativa a guasti sulla linea/sul modem;
• 3 per l’assistenza amministrativa.

Dopodiché, in base alle tue scelte precedenti, verrai messo in contatto con un operatore della sezione che ti è più congeniale per il tuo problema o dubbio specifico.

Ti sarà utile sapere, inoltre, che il 187 è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e che la chiamata è gratuita.

Come dici? Vorresti parlare con un operatore TIM mobile da linea fissa? In tal caso, componi il numero 119 (che è attivo 24 ore su 24 e gratuito per tutti i clienti TIM per chiamate effettuate dall’Italia), avvia la chiamata e ascolta il messaggio di benvenuto, dopodiché premi il tasto asterisco (*), digita il numero di cellulare per il quale stai richiedendo assistenza e premi il tasto cancelletto (#).

Premi, quindi, il tasto 1 per confermare il numero TIM appena digitato e poi il tasto 2, per parlare con un operatore. Semplice, no?

Numero TIM per parlare con operatore da cellulare

Se la tua intenzione è parlare con un operatore TIM da cellulare per ottenere informazioni di vario tipo o richiedere assistenza, devi sapere che puoi contattare sempre il numero 119 per la linea mobile e il 187 per la linea fissa. Tuttavia, la procedura per mettersi in contatto con un operatore in carne e ossa è diversa da quanto indicato in precedenza.

Per parlare con un operatore TIM mobile, prendi il tuo smartphone, apri il dialer (l’app che usi per effettuare le chiamate), richiama il tastierino numerico, componi il 119 e avvia la chiamata, premendo sull’apposito pulsante (solitamente la cornetta verde).

A questo punto, non devi far altro che ascoltare il messaggio di benvenuto e premere la combinazione di tasti suggerita dalla voce guida, in modo da parlare con un operatore TIM in carne e ossa. Nel momento in cui scrivo questa guida, è sufficiente premere il tasto 2 relativo a tutti i servizi TIM che non siano TIMVISION, Disney+ ecc. e attendere in linea.

Se, invece, vuoi parlare con un operatore TIM fisso da cellulare per segnalare un guasto sulla tua linea o richiedere informazioni, componi il numero 187 e avvia la chiamata (che, anche in questo caso, è gratuita per i clienti TIM).

Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, premi 1 e digita il numero di linea fissa sul quale stai richiedendo assistenza, seguito dal tasto cancelletto (#). A questo punto, la combinazione di tasti da premere per parlare con un operatore varia a seconda delle tue esigenze ed è identica a quanto ti ho indicato nel paragrafo dedicato alla procedura per chiamare il 187 da rete fissa.

Per concludere, ti segnalo che è possibile prenotare una chiamata da parte di un operatore TIM, utile per ottenere informazioni se non sei cliente TIM e vuoi conoscere le offerte sia se sei un cliente di linea fissa. In merito a questo trovi tutto quello che ti è necessario sapere nel mio tutorial su come farsi chiamare da TIM.

Numero TIM per parlare con operatore da altro gestore

Se ti stai chiedendo se è possibile parlare con un operatore TIM chiamando da un altro gestore telefonico, sarai contento di sapere che la risposta è affermativa, sia per i clienti TIM che hanno la necessità di ottenere assistenza ma non hanno la possibilità di farlo da una linea TIM fissa o mobile, sia per coloro che non sono ancora clienti della celebre azienda italiana.

Inoltre, ti sarà utile sapere che i numeri da chiamare e la combinazione di tasti da premere molto simili a quelli che ti ho già indicato nelle righe precedenti di questa guida, con l’unica differenza che al posto del 119 è necessario contattare il numero 3399119119 che rimanda al precedente. Le chiamate da altro operatore, però, sono a pagamento secondo quella che è la tariffa attiva sulla linea impiegata.

Per capire meglio, facciamo un esempio pratico. Se la tua intenzione è conoscere il numero TIM per parlare con operatore da Vodafone, sia su rete fissa sia su cellulare, puoi comporre il 187 per informazioni o assistenza su una linea TIM fissa o il 3399119119 per le linee TIM mobile. Per saperne di più, ti lascio alla mia guida su come contattare TIM se non sei cliente.

In alternativa, se stai pensando di passare a TIM e vorresti maggiori informazioni sulle offerte disponibili, puoi optare per i numeri verdi gratuiti 800.125.818 per la linea fissa e 800.583.930 per la linea mobile.

Numero TIM Business per parlare con operatore

Se vuoi parlare con un operatore TIM Business puoi utilizzare la numerazione dedicata. Componi quindi sul tuo smartphone il numero 191 se sei un professionista o un titolare di Partita IVA (ma anche il numero 393344191 se sei all’estero) oppure optare per il numero 800.191.101 per medie e grandi aziende, quindi avvia la chiamata.

Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, premi il tasto 1 per ricevere assistenza su una numerazione residenziale, il tasto 2 per informazioni su TIM Business o, in alternativa, componi il numero di telefono della linea sulla quale è attivo il contratto Business e pigia sul tasto cancelletto (#).

A questo punto, non devi far altro che seguire le istruzioni fornite dalla voce guida e optare per l’assistenza in base a quella che è la tua problematica. In merito all’assistenza di TIM Business, ti sarà anche utile sapere che il servizio è gratuito e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Oltre che così come appena detto è possibile anche prenotare una chiamata con un operatore TIM Business usufruendo del servizio online di prenotazione. Per procedere collegati a questa pagina Web, seleziona il motivo del contatto dal menu a tendina Cerchi supporto per, quindi inserisci il tuo numero di telefono nell’apposito campo di testo (Inserisci il numero) e pigia sul tasto Chiamami.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.